為了確保網(wǎng)絡(luò)安全，工商銀行除了為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡登安全手段外，還提供了（）、（）、（）等網(wǎng)上銀行安全保護(hù)手段。

國(guó)務(wù)院稽查特派員有權(quán)要求銀行協(xié)助查詢相關(guān)單位賬戶情況。

信用卡客戶掛失如需補(bǔ)辦新卡，可通過電話銀行或網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

以指導(dǎo)實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務(wù)制度是《中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦理》。

整點(diǎn)封包款發(fā)現(xiàn)錯(cuò)款或假幣，按合同（封包）收款協(xié)議規(guī)定，及時(shí)退還長(zhǎng)款、收回短款、收繳假幣或送驗(yàn)可疑幣，禁止寄庫(kù)或空庫(kù)。

居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以下的中國(guó)公民，應(yīng)由（）代理開立個(gè)人銀行賬戶，出具（）的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

專業(yè)資格可作為員工（）、（）、（）、（）的依據(jù)。

除單位或其存款、單位定期存款、單位通知存款等主要存款業(yè)務(wù)外的其他存款業(yè)務(wù)主要包括（）、（）、（）、（）和保證金存款。

柜員打印柜員軋賬表，使用（）交易。

對(duì)已銷戶的客戶檔案由審批支行進(jìn)行專夾保管，保管期限為撤銷銀行結(jié)算賬戶后（）年。