站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

女士的西服套裝款式分為（）

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

使用手勢應注意的問題有（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。