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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是學(xué)習(xí)型組織，假如你是一家旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你將如何將自己的企業(yè)創(chuàng)建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織？
答案：
1）學(xué)習(xí)型組織（learningorganization）是一個(gè)不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)和變革能力的織。
2）學(xué)習(xí)型組織...
2）學(xué)習(xí)型組織...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅游服務(wù)過(guò)程中，引起旅游者不滿和投訴的因素一般有哪些？處理旅游者的投訴應(yīng)注意些什么？結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕目捶ā?/h4>
答案：
引起旅游者不滿的因素主要有：
1.不公平（價(jià)格不合理；設(shè)施、設(shè)備不完善服務(wù)設(shè)施損壞或功能不好）；
2.未...
1.不公平（價(jià)格不合理；設(shè)施、設(shè)備不完善服務(wù)設(shè)施損壞或功能不好）；
2.未...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】影響人際關(guān)系的因素主要有哪些？
答案：
1）相似性和一致性；
2）距離的遠(yuǎn)近；
3）交往的頻率；
4）性格和氣質(zhì)；
5）...
2）距離的遠(yuǎn)近；
3）交往的頻率；
4）性格和氣質(zhì)；
5）...
