說話有三種境界：知道該說什么，知道不該說什么，知道什么時(shí)候該說、什么時(shí)候不該說。

溝通四維模型中，我們應(yīng)當(dāng)更多的參考（）模型。

由于一些公務(wù)員貫徹民主集中制不力，有的對中央決策部署執(zhí)行不認(rèn)真，有的對自身民主權(quán)利保障落實(shí)不到位；一些公務(wù)員法治意識、紀(jì)律觀念淡薄；一些公務(wù)員推動科學(xué)發(fā)展、處理復(fù)雜問題能力不夠，一些地方和組織選人用人公信度不高，跑官要官、買官賣官等問題屢禁不止。因此，要著重解決對公務(wù)員（）的問題。

所謂（）主要是指一個人外部形態(tài)的美，是其在身材、相貌、服飾、談吐、舉止等方面表現(xiàn)出來的美。

與女性握手，握手要重一些，時(shí)間要長一些，表示對女性的看重和歡迎。

領(lǐng)導(dǎo)人格是具體的，公務(wù)員形象則是抽象的。

介紹他人時(shí)，手勢動作應(yīng)文雅，無論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下。

就品德而言，公務(wù)員要想成就一番大業(yè)，首先就應(yīng)具有（）之心。

公務(wù)員的衣著、表情、舉止、姿態(tài)等不會直接影響下屬的情緒。

公務(wù)員怎樣與同事處好關(guān)系？