判斷題

服務(wù)質(zhì)量不包括服務(wù)態(tài)度。

答案： 錯(cuò)誤
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判斷題

質(zhì)量監(jiān)督包括生產(chǎn)者的自我監(jiān)督。
答案： 正確
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工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的制造質(zhì)量。
答案： 正確
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