判斷題

在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對(duì)顧客不滿意信息的調(diào)查。

答案：正確

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按質(zhì)量成本的分類，過程控制所發(fā)生的費(fèi)用屬于鑒定成本。

答案：錯(cuò)誤

負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量申訴調(diào)解的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)在接到產(chǎn)品質(zhì)量申訴材料起一個(gè)月內(nèi)終止調(diào)解，對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品質(zhì)量申訴可延長一個(gè)月。調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止調(diào)解。

答案：正確