A.法律法規(guī)要求 B.顧客要求 C.與產(chǎn)品和服務相關(guān)的潛在不期望的后果 D.其產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、用途和預期壽命
A.產(chǎn)品和服務 B.方法、過程和設(shè)備 C.產(chǎn)品和服務的放行 D.供應價格
A.顧客投訴 B.質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度 C.產(chǎn)品和服務發(fā)生的不合格 D.管理制度的完善情況