填空題

一個(gè)客戶經(jīng)理首先所能確立的最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一就是:()他

答案: 能夠享有獲得別人所無法獲得的信息的特權(quán)
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在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中,大多以建立()或()等方式進(jìn)行管理。

答案: 客戶卡;客戶管理卡
填空題

客戶信息資源的基本內(nèi)容包括()、()、()和()。

答案: 客戶基礎(chǔ)資料;客戶特征;業(yè)務(wù)狀況;交易活動(dòng)現(xiàn)狀
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