下列屬于知識的是（）

購買某種產(chǎn)品或享受某種服務(wù)是否會降低消費者的自身形象，這指的是（）

消費者本人的特征與產(chǎn)品本身的特征都是影響消費者行為的情境因素。（）

從狹義上講，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在其網(wǎng)購市場研究報告中的網(wǎng)絡(luò)購物指（）

對待隨意的消費者的策略是：出主意，消除疑慮，自己觀察。