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多項(xiàng)選擇題

前廳部員工應(yīng)能以（）的心態(tài)處世。

A.強(qiáng)健
B.樂(lè)觀
C.謹(jǐn)慎
D.豁達(dá)

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多項(xiàng)選擇題

通常，人際交往距離有（）幾類。

A.親密區(qū)（小于0.5米）
B.個(gè)人區(qū)（大于等于0.5，小于1.2米）
C.交往區(qū)（大于等于1.2米，小于3.6米）
D.公眾區(qū)（大于等于3.6米）

多項(xiàng)選擇題

前廳部員工稱呼客人時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用稱謂，最好能用（）等詞語(yǔ)稱呼客人。.并問(wèn)候客人。

A.先生
B.老頭
C.太太
D.女士