單項選擇題

（）是指企業(yè)為了達到一定的服務營銷目標，在綜合分析企業(yè)內外部環(huán)境的基礎上，對實現(xiàn)目標所需的策略、戰(zhàn)略和詳細計劃加以定義并進行控制和反饋的過程。

A.服務營銷策劃
B.服務營銷組合
C.服務營銷比較
D.服務營銷戰(zhàn)略

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