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客戶辦理外幣兌換業(yè)務(wù)。大堂助理需要引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行、自助查詢機等自助渠道自行結(jié)售匯,一定不能到柜臺辦理。
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貴賓室的客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要填單,大堂助理送上一杯水后離開。
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客戶辦理存款,在確認(rèn)金額在2萬元以下的可首先推薦客戶到自助渠道辦理,客戶強烈表示要在柜臺辦理的,應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。
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