判斷題

第一服務(wù)：指保安員看到客戶后熱情問候，主動微笑。

答案：錯誤

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多項選擇題

他行卡在我招行ATM吞卡，取卡需要核對（）

A、持卡人有效身份證件上姓名與所領(lǐng)卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致
B、持卡人有效身份證件及所領(lǐng)卡片通過交易密碼驗證
C、能確認(rèn)所領(lǐng)卡片持卡人身份的其它法律認(rèn)可的方式
D、只需驗證密碼

多項選擇題

客戶本人通過手機銀行進行轉(zhuǎn)賬匯款后，可憑（）到任意網(wǎng)點柜臺補打回單

A、身份證
B、護照
C、港澳通行證
D、軍官證

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