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加油過程中,若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼,加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī),向顧客表示歉意并說明原因后,立即向前庭主管(經(jīng)理)匯報。
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加錯油品,應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失,禮貌送客。
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加錯油品,責(zé)任人負(fù)責(zé)將處理結(jié)果上報上級公司審查。
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