A.顯性服務(wù)要素設(shè)計(jì)B.顧客行為要素設(shè)計(jì)C.隱性服務(wù)要素設(shè)計(jì)D.環(huán)境要素設(shè)計(jì)E.物品要素設(shè)計(jì)
A.明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.物流服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)方向確定C.物流服務(wù)創(chuàng)新的產(chǎn)品和交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.物流服務(wù)能力的整合與配置E.物流服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品的提供與完善
A.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需要B.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要C.平衡服務(wù)供求的需要D.技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)E.全球經(jīng)濟(jì)一體化推動(dòng)