多項選擇題

《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》規(guī)定，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)調(diào)查核實并及時處理銀行業(yè)消費者投訴，對于造成損失的，可以通過（）等方式，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)或合同約定向銀行業(yè)消費者進行賠償或補償。

A.和解
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟

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