談判需要營造和諧友好氣氛，必須要有一個合理的心態(tài)，合理的心理狀態(tài)要努力達(dá)到以下哪些境界（）

由于與會者的觀點不一致，可能在討論過程中會因為意見不一致而產(chǎn)生爭論，此時會議主席需要做一些協(xié)調(diào)工作以“維持群體”，這些工作包括（）

尋找代理人談判，有時比親自交涉效果好，進(jìn)有進(jìn)路，退有退路，使自己有思考和回旋余地。

處于被動地位的談判者，應(yīng)讓對方盡可能地發(fā)言，而己方少講多聽。

說服型談判者的特點是處理問題絕不草率盲從，總是三思而后行。

提問控制應(yīng)該做到（）

聲東擊西又稱佯攻策略，就是在談判過程中出于種種需要，把對方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上，使對方增加滿足感，以引起對方的錯覺。

如何對待會議中的“悶葫蘆”（）

商務(wù)談判中以退為進(jìn)的具體作法有（）

“高度重視-充分準(zhǔn)備-方法得當(dāng)-堅持到底”，這是取得談判勝利的普遍法則。