A.發(fā)展客戶
B.推銷產品和服務
C.客戶關系管理
D.信息收集與市場調研
E.與行內其他部門的工作銜接與協(xié)調
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.賦予相應的工作權限
B.建立規(guī)范的業(yè)務運作流程
C.產品、風險等部門的支持
D.客戶信息支持系統(tǒng)
E.交通通信工具和財務支持
A.訪客報告制度
B.異?？蛻纛A警制度
C.定期走訪客戶制度
D.客戶檔案管理制度
E.客戶經理考核制度
A.靈活性
B.多功能性
C.公開性
D.高效性
E.協(xié)調性
A.企業(yè)法人評價
B.企業(yè)財務評價
C.項目評估
D.客戶資信評價
A.客戶是銀行生存的基礎
B.客戶是銀行利潤的主要來源
C.客戶是銀行創(chuàng)新的推動力
D.客戶是銀行價值實現(xiàn)的體現(xiàn)
最新試題
客戶經理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
客戶經理適合用“總結利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）
分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質量不高。（）
銀行產品的實質是有形的服務。（）
分散風險是指客戶在經營過程中采取適當?shù)拇胧﹣頊p少風險的損失，乃至于消除風險。（）
業(yè)務拓展報告是客戶經理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質量的維護和交叉銷售銀行的產品與維護。（）
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）