A.回答之前要有短暫停頓 B.要立刻回答 C.可以局部回答 D.可以答非所問 E.答復要有分寸 F.答復問題不要絕對化
A.客戶的原因 B.客戶經(jīng)理的原因 C.外界的原因 D.銀行方面的原因