多項選擇題客戶維護主要涉及()等方面。
A.客戶信息收集
B.產(chǎn)品服務跟蹤
C.開發(fā)新產(chǎn)品
D.實施動態(tài)管理
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1.多項選擇題客戶經(jīng)理異常情況服務包括()。
A.客戶意外保險處理
B.客戶突發(fā)加急業(yè)務服務
C.爭議業(yè)務處理
D.客戶投訴處理
2.多項選擇題客戶經(jīng)理的專家?guī)煊桑ǎ<医M成。
A.產(chǎn)品專家
B.內(nèi)部協(xié)調(diào)專家
C.法律專家
D.財務專家
E.管理專家
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最新試題
客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務代表,代表本銀行向客戶提供服務,代表了銀行的形象。()
題型:判斷題
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通,了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求,客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。()
題型:判斷題
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。()
題型:判斷題
如果應收賬款周轉率很低,且應收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大,則即使速動比率達到甚至超過100%,其償債能力仍值得懷疑。()
題型:判斷題
風險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務過程中,在損失發(fā)生時或發(fā)生后,為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。()
題型:判斷題