A.客戶(hù)基本信息表及具體調(diào)查表 B.客戶(hù)需求資料 C.客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況分析資料 D.客戶(hù)的配偶、子女等親屬與銀行業(yè)務(wù)往來(lái)情況 E.行業(yè)與地區(qū)評(píng)價(jià)計(jì)分卡
A.文字檔案 B.數(shù)據(jù)檔案 C.聲像檔案 D.電子檔案
A.建立、存儲(chǔ)、管理客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù) B.調(diào)查、反饋客戶(hù)意見(jiàn) C.收集客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)者等方面的信息 D.接受客戶(hù)咨詢(xún)