問答題

【案例分析題】H先生是一家私營(yíng)企業(yè)的基層主管，在年終考評(píng)時(shí)，H先生的上司同他談話，上司對(duì)H先生的表現(xiàn)總體上來講是肯定的。同時(shí)，指出了他在工作中需要改善的地方，H先生也同意那些看法，他知道自己有很多缺點(diǎn)。整個(gè)談話過程是令人愉快的，離開他上司辦公室時(shí)H先生感覺不錯(cuò)。但是，當(dāng)他拿到上司給他的年終考評(píng)書面報(bào)告時(shí)，H先生感到非常震驚，并且難以置信，書面報(bào)告中寫了他很多問題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西。相反，他的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)。H先生無法接受這樣的結(jié)果。書面考評(píng)報(bào)告是要長(zhǎng)期存檔的，對(duì)H先生今后在公司的工作影響很大，H先生非常苦惱。對(duì)H先生所在公司提出改進(jìn)績(jī)效考評(píng)的建議。

答案： （1）改善績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)。績(jī)效考評(píng)同人力資源管理的其他方面（例如：薪酬、晉升、培訓(xùn)開發(fā)等）有密切的關(guān)聯(lián)，在設(shè)計(jì)和實(shí)施績(jī)效考...
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【案例分析題】

在人力資源管理中，人們經(jīng)常提到“員工的工作滿意度”問題。所謂工作滿意度是指，感覺到工作本身可以滿足或者有助于滿足自己的工作價(jià)值觀需要，而產(chǎn)生的一種愉悅的感覺程度。它受每個(gè)人的價(jià)值觀的影響。人們普遍認(rèn)為，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，降低人才流失率，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效。所以，企業(yè)老板以及高層管理人員，就花費(fèi)很多心思研究如何提高員工的工作滿意度。一般而言，影響工作滿意度的因素主要有：人格特征；工作任務(wù)；工作角色；上級(jí)與同事；工資與福利；個(gè)人發(fā)展空間；公司與員工的溝通情況等等。很多管理學(xué)家在上述幾個(gè)方面作了大量研究，并向企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人建議，如何在上述各方面加以改善。接受建議的企業(yè)似乎有了一定的成就。
但是，有一個(gè)企業(yè)家，根據(jù)他的長(zhǎng)期研究，對(duì)“提高員工滿意度能夠改善企業(yè)的績(jī)效”提出異議。他認(rèn)為，員工的工作滿意度與績(jī)效沒有必然聯(lián)系。并且，為了提高員工滿意度而努力，反而會(huì)對(duì)公司的績(jī)效起到反面作用。

“提高員工滿意度，能提高企業(yè)的績(jī)效嗎？”，談?wù)勀鷮?duì)兩種不同意見的看法。
答案： 我們認(rèn)為上述兩種說法都有道理。
從肯定方面說，員工滿意度是績(jī)效的一個(gè)方面，滿意度高的員工會(huì)最大限度發(fā)揮自我潛能...
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