有些人生來性格比較內向，說話低聲細語，見生人就臉紅，說話辦事有一種膽怯心理，這是一種（）。

“人生得一知己足矣”，是指人際關系已經進入（）。

在理發(fā)店理發(fā)，理發(fā)師先讓你洗發(fā)，提供舒適的服務，然后跟你剪發(fā)，在剪發(fā)時會建議說你的頭發(fā)燙一下會比較適合，并推薦現在流行的燙發(fā)款式，讓你心動，于是就燙發(fā)了。燙發(fā)后會告訴你，現在店里做活動，有會員卡服務，可以以后在店里護發(fā)，比直接來一次護發(fā)的費用更優(yōu)惠，很可能你就辦了一張會員卡服務。在這里，理發(fā)師運用的是（）。

為了使人更好地接受一個較小的要求，先提出一個讓人拒絕的很大的要求，再提出較小的要求，以提高人的接受較小要求可能性，這種方法稱為（）。

（）的規(guī)范使得雙方在社會交換中的公平性得到保持，同時也成為影響順從的一種手段。