古人云：“宰相肚里能撐船”，“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨，萬里長城今猶在，不見當年秦始皇”……這些名言警句告訴我們，在人際交往中要（）。

成員之間以積極的方式相聯(lián)系，群體的績效是以成員間的合作為基礎的，每一個成員做得越好，群體越可能獲得最后勝利。這種獎勵結構被稱為（）。

（），會直接導致人們對權威的蔑視和反抗。當人們發(fā)現(xiàn)不必忍受內心巨大的沖突而去傷害被人時，就更傾向于拒絕，而不是服從。

個體與個體之間心理情感和行為的相互影響方式，被稱為（）。

在理發(fā)店理發(fā)，理發(fā)師先讓你洗發(fā)，提供舒適的服務，然后跟你剪發(fā)，在剪發(fā)時會建議說你的頭發(fā)燙一下會比較適合，并推薦現(xiàn)在流行的燙發(fā)款式，讓你心動，于是就燙發(fā)了。燙發(fā)后會告訴你，現(xiàn)在店里做活動，有會員卡服務，可以以后在店里護發(fā)，比直接來一次護發(fā)的費用更優(yōu)惠，很可能你就辦了一張會員卡服務。在這里，理發(fā)師運用的是（）。