多項(xiàng)選擇題

大堂服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)有（）

A.迎來(lái)送往，咨詢解答
B.分流引導(dǎo)，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
C.識(shí)別轉(zhuǎn)介，等候管理
D.環(huán)境管理規(guī)范服務(wù)
E.異常處理

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下列哪種情況下進(jìn)行的POS刷卡消費(fèi)將不予累計(jì)積分（）

A.在房地產(chǎn)、汽車銷售、批發(fā)、公益等商戶的借記卡刷卡消費(fèi)。
B.因任何理由將刷卡購(gòu)買的商品或服務(wù)退還、或因簽賬單爭(zhēng)議、或其他原因而退還款項(xiàng)的。
C.商戶回傭率低于2.8‰的直接交易。
D.其他工商銀行另行指定的項(xiàng)目

多項(xiàng)選擇題

工商銀行可開(kāi)立的資信證明包括（）

A.個(gè)人存款證明、個(gè)人存款發(fā)生額證明
B.個(gè)人購(gòu)買記賬式國(guó)債證明、個(gè)人購(gòu)買本外幣理財(cái)產(chǎn)品證明、個(gè)人購(gòu)買基金證明
C.個(gè)人購(gòu)買保險(xiǎn)證明、個(gè)人購(gòu)買賬戶/實(shí)物黃金證明
D.個(gè)人貸款證明、個(gè)人信用卡守信證明