單項選擇題顧客滿意意味著（）

A.達到了標準要求
B.顧客期望得到滿足
C.顧客的感覺高于期望
D.沒有顧客投訴


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1.單項選擇題質(zhì)量成本屬于（）成本的范疇。

A.生產(chǎn)
B.銷售
C.管理
D.機會

2.單項選擇題外來文件一般保存期限為（）

A.三年
B.二年
C.一年
D.半年

3.單項選擇題內(nèi)部質(zhì)量審核的基礎是（）

A.QMS標準
B.質(zhì)量手冊、公司標準
C.操作程序
D.顧客要求
E.以上四者

4.單項選擇題6S指（）組成。

A.整理.整頓.清掃.清潔.素養(yǎng).安全
B.整理.整頓.清掃.清潔.素養(yǎng).測量
C.整理.整頓.清掃.清潔.素養(yǎng).改進
D.以上全都是

5.單項選擇題2000族標準采用的供應鏈是：（）

A.分供方→供方→顧客
B.供方→組織→顧客
C.分供方→組織→顧客
D.組織→供方→顧客