單項選擇題

（）服務是業(yè)務接待中最基本的服務手段。

A、禮貌
B、合理
C、網(wǎng)絡
D、微笑

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單項選擇題

（）是人們長期養(yǎng)成的不易改變的動作。

A、習慣
B、習性
C、觀念
D、習俗

單項選擇題

（）是從事一定職業(yè)的人長期在職業(yè)生活中從事的行為。

A、職業(yè)習性
B、職業(yè)行為
C、職業(yè)習慣
D、職業(yè)道德

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