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基金銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)避免其個(gè)人及其所在機(jī)構(gòu)的利益與投資者的利益沖突,當(dāng)無(wú)法避免時(shí),應(yīng)當(dāng)確保投資者的利益優(yōu)先。
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基金銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)投資者的意見(jiàn)、建議和要求,并根據(jù)投資者的合理意見(jiàn)改進(jìn)工作,如有需要應(yīng)立即向所在機(jī)構(gòu)報(bào)告。
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基金銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)積極為投資者提供售后服務(wù),回訪投資者,解答投資者的疑問(wèn)。
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