單項選擇題客戶關(guān)系管理的宗旨就是（）。

A.以客戶為中心
B.改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系
C.提高核心競爭力
D.優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程


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1.單項選擇題客戶管理包括現(xiàn)在客戶管理和（）。

A.基本客戶管理
B.特殊客戶管理
C.潛在客戶管理
D.企業(yè)員工管理