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私家車客戶他們一般使用93#及以上標(biāo)號(hào)汽油,多選擇就近加油,注重油品品質(zhì),非常關(guān)心車輛養(yǎng)護(hù)和售后服務(wù),品牌和信譽(yù)對(duì)他們尤其有吸引力。
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那些對(duì)加油站不滿意的客戶,不可能被培育成加油站的忠誠(chéng)客戶。
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在顧客滿意度調(diào)研中,大范圍以書面形式對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查的方法是訪問法。
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