判斷題

根據(jù)顧客滿意度指數(shù)模型顯示,當顧客感知的服務質(zhì)量超過其期望時,顧客會感到物超所值,非常滿意,很可能成為忠誠客戶。

答案: 正確
微信掃碼免費搜題