判斷題

星級(jí)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)志是員工的服務(wù)態(tài)度，這方面，只能通過員工自己提高認(rèn)識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度來達(dá)到。

答案： 錯(cuò)誤
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