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業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)是指?jìng)€(gè)人客戶經(jīng)理與優(yōu)質(zhì)客戶建立關(guān)系后,對(duì)目標(biāo)客戶制定專業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)規(guī)劃或深度挖掘銷售機(jī)會(huì)的后續(xù)長(zhǎng)期跟進(jìn)過程中隱含的風(fēng)險(xiǎn)。
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判斷題
由于電話營(yíng)銷為非面對(duì)面接觸營(yíng)銷,在實(shí)施該種方式的接觸營(yíng)銷時(shí),應(yīng)特別注意電話外撥人員的話術(shù)培訓(xùn),切忌讓客戶感到自身隱私受到干擾。
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判斷題
與客戶見面是接觸營(yíng)銷的第一步。
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