判斷題

解除掛失不可代辦。

答案：正確

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接聽當(dāng)日客戶來電或語音信箱，當(dāng)日來電或當(dāng)日留言必須在三天內(nèi)回復(fù)，并做好記錄。

答案：正確

開立存款證明的存款種類包括：本外幣活期、定期儲(chǔ)蓄和憑證式國債，一張存款單（折）只能出具一份存款證明書。

答案：錯(cuò)誤

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