單項選擇題

候車室（區(qū)）旅客可視范圍內(nèi)有（），及時巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。

A.客運員
B.客運人員
C.客運值班員
D.鐵路人員

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單項選擇題

秩序良好，通道暢通，按列車開行方向、車次組織旅客有序候車，提醒旅客對超重、超大等物品辦理托運。安檢日常旅客排隊進站等候不超過（）分鐘。

A.3
B.5
C.7
D.10

單項選擇題

各服務處所設置適量的垃圾箱（桶），外皮清潔，內(nèi)配的垃圾袋材質(zhì)符合國家標準、厚度不小于（）毫米，無破損、滲漏，每日消毒一次。

A.0.001
B.0.025
C.0.002
D.0.015

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