商務交談時，商務人士應（）

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

單排扣西服分為一?？?、兩粒扣等。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。