單項選擇題理財中心優(yōu)質客戶服務流程依次包括（）

A.識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理、關系維護
B.接觸營銷、業(yè)務處理、關系維護、識別引導
C.業(yè)務處理、關系維護、識別引導、接觸營銷
D.關系維護、識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理


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1.單項選擇題下列符合個人中端客戶細分標準的是（）

A.季度日均金融資產(chǎn)100萬元（含）-1000萬元
B.季度日均金融資產(chǎn)100萬元-1000萬元（含）
C.季度日均金融資產(chǎn)5萬元（含）-100萬元
D.季度日均金融資產(chǎn)5萬元-100萬元（含）

2.單項選擇題個人季度日均金融資產(chǎn)在100萬元（含）-800萬元以上的客戶是工行的（）。

A.私人銀行客戶
B.財富客戶
C.個人中端客戶
D.潛力客戶

3.單項選擇題工商銀行理財中心核心競爭力項目、通過建立一套面向優(yōu)質客戶的服務流程，引導理財中心重點關注理財金賬戶客戶的金融需求，有效開展客戶關系管理，將（）的經(jīng)營思想落實到網(wǎng)點經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)

A.零售業(yè)務，渠道為王
B.實施第一零售銀行戰(zhàn)略，全面確立在中國零售業(yè)務市場的優(yōu)勢地位
C.打造中國最好最大的零售銀行業(yè)務服務平臺
D.以客戶為中心

5.單項選擇題在下列有關繼承的說法中，不正確的是（）。

A.法定繼承時，第一順序的繼承人有、配偶、子女、父母
B.遺囑無效部分所涉及的遺產(chǎn)不適用法定繼承
C.繼承人放棄繼承的，對被繼承人依法應當繳納的稅款和債務可以不負償還責任
D.繼承遺產(chǎn)，應當清償被繼承人應繳稅款和債務