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【簡答題】什么是網(wǎng)點精神?核心是什么?
答案:
網(wǎng)點精神:網(wǎng)點在管理員工和服務(wù)客戶過程中,在服務(wù)意識,思維方式和行為模式等方面表現(xiàn)出的一種價值取向和精神狀況。
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【簡答題】網(wǎng)點精神主要包括哪三部分內(nèi)容?
答案:
崗位行為規(guī)范,指導(dǎo)和表揚獎勵等三部分內(nèi)容。
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【簡答題】網(wǎng)點每日晨會的具體內(nèi)容是什么?
答案:
優(yōu)秀事跡表揚,成功故事分享,前一天績效的總結(jié),今天的目標(biāo)確定。
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