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問答題
【簡答題】國際一流零售銀行的網(wǎng)點通常包括哪兩個中心？
答案：
個人金融中心和貴賓理財中心
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問答題
【簡答題】零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點工作取得了良好的效果，其成果是什么？
答案：
服務(wù)環(huán)境明顯改善，員工精神面貌煥然一新，銷售能力持續(xù)提高，客戶服務(wù)能力不斷增強(qiáng)和提升了客戶滿意度。
