問答題

【論述題】沃爾特．迪士尼公司的首席執(zhí)行官邁克爾·埃斯納盼望在他的企業(yè)內(nèi)部激發(fā)沖突，但他同時希望與企業(yè)外部的各方保持最低限度的沖突——代理商、簽約人、工會等等。這種沖突在水平上、功能正常／功能失調(diào)方面是什么樣的？如何來管理這種沖突？

答案： 這種沖突在水平上是較低的，是可以調(diào)和的。但是，這種沖突屬于功能失調(diào)的沖突，如果處理不好就會給公司帶來不良的后果。
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【論述題】假設(shè)一名加拿大人要與一名西班牙人針對合同進(jìn)行談判。加拿大人可能會面對什么問題？為了使談判順利進(jìn)行。你能給她提出一些建議嗎？
答案： （1）由于文化背景的不同，加拿大人可能面對的問題有：
①加拿大人在談判時隨和、友善、講禮貌；但是，西班牙人傲慢...
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【論述題】描述一個你親身經(jīng)歷過的功能失調(diào)的沖突情境。再描述一個你親身經(jīng)歷過的功能正常的沖突情境?，F(xiàn)在分析一下，在功能正常和功能失調(diào)的沖突中，沖突另一方是如何解釋情境的。
答案： 功能正常的沖突指那些支持了群體的目標(biāo)，并能提高群體的工作績效的沖突，其具有建設(shè)性。
功能失調(diào)的沖突指那些阻礙了...
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