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《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:防火防爆、人身安全、食品安全、現(xiàn)金票據(jù)、結(jié)合部等管理制度必須健全有效。
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《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:特殊重點(diǎn)旅客是指依靠輔助器具才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。
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《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:普速旅客列車(chē):指運(yùn)送旅客或行李、包裹的非動(dòng)車(chē)組列車(chē)。
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