多項(xiàng)選擇題企業(yè)可應(yīng)用平衡計(jì)分卡的四維度劃分繪制戰(zhàn)略地圖，以圖形方式展示企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵路徑。具體繪制程序如下：（）。

A.確立戰(zhàn)略地圖的總體主題。總體主題是對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的描述，應(yīng)清晰表達(dá)企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，并與財(cái)務(wù)維度的戰(zhàn)略主題和KPI對(duì)接
B.根據(jù)企業(yè)的需要，確定四維度的名稱。把確定的四維度戰(zhàn)略主題對(duì)應(yīng)畫入各自戰(zhàn)略地圖內(nèi)，每一主題可以通過(guò)若干KPI進(jìn)行描述
C.將各個(gè)戰(zhàn)略主題和KPI用路徑線鏈接，形成戰(zhàn)略主題和KPI相連的戰(zhàn)略地圖


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1.多項(xiàng)選擇題在客戶價(jià)值定位維度，企業(yè)一般可（）等戰(zhàn)略主題。

A.設(shè)置客戶體驗(yàn)
B.雙贏營(yíng)銷關(guān)系
C.品牌形象提升

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分析，從（）等方面確定、調(diào)整客戶價(jià)值定位。

A.產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量
B.技術(shù)領(lǐng)先
C.售后服務(wù)
D.穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)