多項選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定夜間（）要輕。進包房先敲門，離開時，應(yīng)倒退出包房。
A.作業(yè)
B.行走
C.交談
D.開關(guān)門
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1.多項選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定車內(nèi)各種服務(wù)圖形標(biāo)志（），符合規(guī)定。
A.型號一致
B.位置統(tǒng)一
C.安裝牢固
D.齊全醒目
2.多項選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定停站立崗時，面向旅客放行方向立崗（高站臺時不背對車廂連接處立崗），做好（）。
A.安全宣傳
B.驗票上車
C.重點幫扶
D.安全乘降
