多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)催收作業(yè)指導(dǎo)書》，一級催收在交費(fèi)逾期之日開始，從營銷管理信息系統(tǒng)提取催收信息，通過（）等方式進(jìn)行催收。

A.短信
B.郵件
C.派發(fā)催款單
D.電話
E.上面催收


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2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷業(yè)務(wù)對賬作業(yè)指導(dǎo)書》，對賬步驟中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有（）。

A.代收機(jī)構(gòu)返回扣款信息不及時(shí)，導(dǎo)致營銷系統(tǒng)無法及時(shí)銷賬或錯(cuò)誤記錄收費(fèi)信息
B.代收機(jī)構(gòu)返回的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配錯(cuò)誤，導(dǎo)致無法正確銷賬
C.代收機(jī)構(gòu)未及時(shí)將電費(fèi)存入供電局賬戶
D.代收機(jī)構(gòu)代收電費(fèi)對賬成功后，代收機(jī)構(gòu)單方做抹賬處理
E.相同金額的電費(fèi)與財(cái)務(wù)提供的到賬資金匹配錯(cuò)誤

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷業(yè)務(wù)對賬作業(yè)指導(dǎo)書》，日結(jié)報(bào)表的來源方式有（）。

A.營業(yè)廳非前臺收費(fèi)
B.走收電費(fèi)
C.企業(yè)客戶轉(zhuǎn)賬付款
D.營業(yè)廳前臺收費(fèi)