多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)故障報(bào)錯(cuò)情況，應(yīng)如何處理（）

A.一般情況下，一級(jí)分行通過(guò)95580故障平臺(tái)提出事件單，按流程解決問(wèn)題
B.緊急情況下，網(wǎng)點(diǎn)可撥打外幣支持中心電話，告之客戶信息與交易信息，立即查詢錯(cuò)誤類(lèi)型及解決方案
C.網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間解決問(wèn)題，對(duì)客戶做好解釋工作
D.嚴(yán)重事故情況需第一時(shí)間上報(bào)總行，總分行共同開(kāi)展事故調(diào)查工作


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1.多項(xiàng)選擇題郵政銀行目前可在個(gè)人網(wǎng)銀辦理的業(yè)務(wù)有（）

A.西聯(lián)匯款收匯
B.定活互轉(zhuǎn)
C.購(gòu)買(mǎi)協(xié)議儲(chǔ)蓄和外幣理財(cái)產(chǎn)品
D.外匯卡積分查詢

2.多項(xiàng)選擇題王女士欲查詢賬戶余額，她可以通過(guò)以下何種渠道查詢（）

A.柜面辦理
B.電話銀行
C.個(gè)人網(wǎng)銀
D.手機(jī)銀行

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于分行數(shù)據(jù)報(bào)送管理職責(zé)的有（）

A.向?qū)俚赝鈪R局報(bào)送銀行結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)報(bào)表
B.核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量
C.指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)送
D.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問(wèn)題后，及時(shí)進(jìn)行整改

4.多項(xiàng)選擇題郵政銀行對(duì)系統(tǒng)人員注冊(cè)有要求（）

A.人員注冊(cè)應(yīng)保證注冊(cè)信息的真實(shí)、有效
B.人員注冊(cè)應(yīng)完整
C.人員姓名和身份證件號(hào)碼必須真實(shí)、準(zhǔn)確
D.人員注冊(cè)需要錄入清晰的證件照

5.多項(xiàng)選擇題新增個(gè)人外匯業(yè)務(wù)獲批后，應(yīng)在（）完成機(jī)構(gòu)信息注冊(cè)工作

A.郵政銀行客戶管理系統(tǒng)
B.郵政銀行外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)
C.郵政銀行機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)
D.外匯局相關(guān)系統(tǒng)

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