客運電梯使用單位應定期對客運崗位人員進行電梯安全教育和技能實作，保證其具備必要電梯（）。

《鐵路常旅客服務辦法》：本辦法自（）起施行。

《鐵路常旅客服務辦法》：會員從低到高依次分為二星級、三星級、四星級和五星級。會員申請成功后，初始為（）。

《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定持“掛失補車票”的旅客到站后，須（）。

客運高峰時段，應安排專人值守，電梯防護人員應做好（）。

《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準乘軟席，包括：（）及以下等級席位。

《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應信息或無紙質(zhì)客運記錄的，擔當客運段或車站核實信息屬實后，應及時將信息反饋辦理站（客戶服務中心）。

客運電梯使用單位對于乘客被困報警時，要即時做出響應，并在乘客被困報警后10分鐘內(nèi)通知維保單位采取措施實施救援。

《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》根據(jù)（）等法律法規(guī)，對旅客聲明丟失實名制車票后掛失補辦流程調(diào)整。

《關于部分客運記錄實施電子化的通知》：擔當客運段或車站核實信息屬實，應及時將信息反饋辦理站（客戶服務中心）。辦理站應記錄“核實事項、單位名稱、經(jīng)辦人、職務、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息，經(jīng)辦理站（）簽字后，聯(lián)系旅客予以辦理。