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單項(xiàng)選擇題

禮貌用語(yǔ)十字是：請(qǐng)，您好，（），對(duì)不起，再見(jiàn)。

A.勞駕
B.謝謝
C.借光
D.打擾

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定空調(diào)列車(chē)公共區(qū)域內(nèi)的電源插座保證符合標(biāo)識(shí)范圍內(nèi)的旅行必須的（）正常使用。

A.手機(jī)
B.筆記本電腦
C.臺(tái)燈
D.小型電器

多項(xiàng)選擇題

持“掛失補(bǔ)”車(chē)票的旅客，列車(chē)長(zhǎng)經(jīng)確認(rèn)該席位使用正常的，應(yīng)開(kāi)具客運(yùn)記錄，記明旅客姓名、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件號(hào)碼、（）字樣。如發(fā)現(xiàn)持原車(chē)票乘車(chē)的旅客時(shí)，應(yīng)按已失效車(chē)票處理，按規(guī)定補(bǔ)收票款。

A.新車(chē)票票號(hào)
B.“席位使用正常，可辦理退票”
C.旅客姓名
D.購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件號(hào)碼

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