多項選擇題全面質量管理的基本觀點中，為用戶服務的觀點，包括（）。
A.使用工程的單位和個人是用戶
B.監(jiān)理人是用戶
C.質量監(jiān)督機構是用戶
D.設計單位也是用戶
E.下道工序是上道工序的用戶
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1.多項選擇題在工程實體質量中，（）屬于明確需要。
A.合同中的規(guī)定
B.發(fā)包人的期望
C.公認的和不言而喻的需要
D.標準規(guī)定的
E.圖紙標明的
2.多項選擇題對于工程產品的質量特性除安全性和經濟性以外，還表現為（）。
A.時間性
B.適用性
C.可信性
D.與環(huán)境的協(xié)調性
E.有效性
