《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：本辦法自（）起施行。

《旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定：車站核實(shí)旅客身份信息及乘車日期、車次等原票、后補(bǔ)購(gòu)票信息，以及有購(gòu)票記錄，已購(gòu)車票有效后，退還（）的票價(jià)和列車補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，并核收2元手續(xù)費(fèi)，收回客運(yùn)記錄。

《外賓乘車證管理辦法》：如遇有效期內(nèi)外賓乘車證遺失，持用人須立即報(bào)總公司國(guó)際合作部聲明，由國(guó)際合作部通知運(yùn)輸局作廢處理。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：會(huì)員從低到高依次分為二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)。會(huì)員申請(qǐng)成功后，初始為（）。

《旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定旅客須在到站后（）辦理退票手續(xù)。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：改簽新票票價(jià)高于原票票價(jià)時(shí)需使用積分支付差額，新票票價(jià)低于原票票價(jià)時(shí)差額不退。辦理時(shí)核收1000積分手續(xù)費(fèi)。

客運(yùn)直梯巡檢內(nèi)容有（）。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：車站辦理退票、退差后，客票系統(tǒng)生成客運(yùn)記錄（退票說(shuō)明）按：上報(bào)。

《外賓乘車證管理辦法》自（）起施行。原鐵道部關(guān)于外賓免費(fèi)乘車相關(guān)：同時(shí)停止執(zhí)行。

對(duì)發(fā)現(xiàn)電梯重大安全隱患的人員，按照路局運(yùn)輸安全獎(jiǎng)懲辦法有關(guān)規(guī)定，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)存在重大問(wèn)題和嚴(yán)重隱患的，按照路局規(guī)定追究責(zé)任。