《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準(zhǔn)乘不包含（）。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：如會員有（）等行為，鐵路企業(yè)可核減積分、凍結(jié)賬戶、注銷賬戶等措施。

客運電梯防護人員發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即按壓扶梯急停開關(guān)，關(guān)停扶梯。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：改簽新票票價高于原票票價時需使用積分支付差額，新票票價低于原票票價時差額不退。辦理時核收1000積分手續(xù)費。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：四星級會員（）升級積分。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務(wù)。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：車站辦理退票、退差后，客票系統(tǒng)生成客運記錄（退票說明）按：上報。

客運電梯管理工作應(yīng)堅持（）的原則，積極采取先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)管理手段，提高客運電梯使用安全和管理水平，增強事故防范和應(yīng)急處置能力。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：擔(dān)當(dāng)客運段或車站核實信息屬實，應(yīng)及時將信息反饋辦理站（客戶服務(wù)中心）。辦理站應(yīng)記錄“核實事項、單位名稱、經(jīng)辦人、職務(wù)、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息，經(jīng)辦理站（）簽字后，聯(lián)系旅客予以辦理。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：三星級會員（）升級積分。